Сладков и Сладковы

Сегодня утром, очередной раз пришлось пообщаться, вернее столкнутся с работницей почтового отделения. Мне было нужно срочно купить конверты, почта работает с 8:30, а я был у входа в 8:22. Входная дверь была не заперта, в помещении было видно рабочих, а возле входа курила женщина. Когда подошел, она докурила и начала входить, я спросил: - вы работница почты? На мой вопрос был простой ответ,  только без слов,- мимикой и действиями: "Она взглянула на меня очень недовольным взглядом и, не сказав ни слова, поставила предо мной табличку с надписью - ЗАКРЫТО".
Я решил, что свои нервы дороже времени, и пошел подождать в машину оставшиеся 8 минут до открытия.

Я понял, что  не столько важно срочно купить конверты, а как важно получить элементарную вежливость. Почему у большинства работников не хватает мозга для простого ответа, но если попытаться поспорить - то найдется и время, и силы, и крик... Меня, я думаю и большинство других, удовлетворил бы простой вежливый ответ.

Сидя в машине, думал о том, что такие работники, непроизвольно, изначально, еще не общаясь с ними - провоцируют к грубости. Ведь такие плохие воспоминания имеют свойство накапливаться. Мне вспомнилось, как возмущались работницы одного отделения почты, когда заходили в помещение люди в 11:45... "Вы что не видите, у нас скоро обед! Вы все-равно не успеете!"  До обеда еще 15 минут, работайте, а не занимайтесь болтовнёй... Если сделать замечание, то они, как бы назло тебе, делают все медленно и вальяжно, чтобы вся очередь обратила внимание, на вас! Посмотрите, мол, на умника - он "мистер вежливость"!

В ЖЭКе аналогичное отношение к людям... Я, стоя в очереди, наблюдал, как девушка пыталась выяснить сколько денег идет за конкретную услугу при квартплате. Есть на стенде перечень услуг, но не написано, что сколько стоит, сначала ей надо было выстоять очередь в бухгалтерию, потом они перенаправили  девушку к техникам. У техников не могли найди минут 20-30 человека который может открыть программу и посмотреть данные с расценками.  И это все происходило с большим возмущением работников ЖЭКа! Видите-ли им голову морочат... При вопросе: "Почему нельзя просто напечатать на общее обозрение расценки?" она получила ответ - цифры меняются почти каждый месяц, а из-за таких как вы - мы не успеваем обновлять! У нас нет времени!

Вы просто платите молча, и не заморачивайте себе голову тем,  куда эти деньги идут. Даже если попытаться дойти до истины, то Вам никогда не выбраться из зарослей бюрократии... Одним народным избранникам  - депутатам это известно. Они же как-то определяют, какой госструктуре, сколько денег выделить. Про финансовые затраты - совсем отдельный разговор.

Можно ведь основные (самые частые) вопросы вывесить на стенд. Написать, что в каком кабинете выдают, и сколько надо занимать очередей (в какие кабинеты обращаться)...

Чего хотелось изначально - так это элементарной человеческой вежливости. Так ведь жить легче и себе и людям. Злости в мире и без этого предостаточно, хоть на этом не надо портить свои нервы.

Самое обидное, что из этой всей озлобленной массы, все-таки есть приветливые и вежливые люди. Которые ответят с улыбкой, без грубости.  Иногда подскажут и помогут более чем ожидалось... Самое плохое для меня, - что злых большинство, и они выстраивают впечатление о всей организации в целом.

Надеюсь написанное даст в первую очередь задуматься о своем отношении к людям, а там гляди и они хоть немножечко подобреют.

Постовой:

Биржа ссылок, поисковое продвижение - это пригодится как оптимизатору так и вебмастеру.