Недавно мне позвонили с "неизвестного" номера, представились - это была сотрудница KIA моторс - Марина, которая следит за сервисом и уровнем обслуживания на СТО. У нее был маленький вопрос: "Нет ли случайно у меня претензий по работе сотрудников KIA - магазина и СТО "Восток Моторс" (У них я покупал авто и проходил плановое ТО), и каких-нибудь замечаний?".

Меня охватило чувство радости, что хоть кто-то решил меня спросить о сервисе, и хотя бы сделать вид, что решаются эти проблемы. "Сделать вид"- я так говорю, потому, что я лично оставлял отзыв в журнале жалоб и предложений, и читал список недовольных клиентов, а толку ноль=(. Если будет хоть какое- нибудь изменение в лучшую сторону, то я сразу заберу слова обратно.

Если бы она задала вопрос при выезде со станции, я бы наверное без крика не смог выразить свои эмоции, а так как прошло время, я с радостью предоставил ей свои "замечания". Я подробно рассказал Марине о недостатках сервисного обслуживания. Если в общем, то это: завышенные цены на расходные материалы, завышение работо-часов, отношение некоторых сотрудников персонала к клиенту, общее впечатление. По поводу самого автосалона, у меня были только положительные эмоции, т.к. и менеджер и директор проявили себя с лучшей стороны. Марина все внимательно выслушала и вроде бы записала, поблагодарила за выделенное время и мои ответы. Она так-же сказала, что компания KIA сильно заинтересована в качестве обслуживания своих клиентов. Пообещала, что мои замечания по работе СТО будут учтены.

Радостью, что о моем мнении решили прислушаться, я решил поделиться со своим другом. Он не так как я порадовался происходящему, и высказался со своей точки зрения о этой ситуации. И так, 2 виденья происходящего:

1-е. Мое виденье, наполненное радости и оптимизма в светлом будущем. - я решил, что компания KIA в связи с мировым экономическим кризисом решила улучшить свой сервис, и этим привлечь клиента. Убрать допущенные ошибки и пойти на встречу покупателю. Я надеялся, что возможно, представители KIA в Украине внесут хоть какой-то сдвиг в сторону улучшения сервиса, и понесут счастье и радость в души автовладельцев через обслуживание на фирменных СТО. Надежда была, вернее она и сейчас немного есть, и возможно, в недалеком будущем книги отзывов клиентов, будут наполнены только положительными эмоциями и благодарностью компании=).

2-е виденье моего друга. Опять же, отталкиваясь от мирового финансового кризиса (кстати, в Украине он только начинается) - большинство фирм сокращают свои затратные средства, финансовое положение зацепило всех. Одно из первых действий, по сокращению затрат,- увольнение рабочих, без которых можно обойтись. Если человека просто уволить - мотивируя тяжелой финансовой ситуацией, то рабочий, сразу же является "жертвой", и если он поплачет в нужном кабинете, то его или примут обратно на работу, или же заплатят хорошее выходное пособие. Совсем другое положение при увольнении, если вдруг окажется целая стопка жалоб на данного работника (не нужного работника) да если еще выявиться, что он своими действиями приносил убыток всем остальным сотрудникам - то тогда можно смело увольнять, да еще и других попугать, чтобы не повадно было...

После услышанного я вспомнил, что Марина делала акцентирование внимания на именах и фамилиях тех работников к которым у меня были замечания, к радости, или счастью - но я только запомнил водителя который мне нахамил.  Если пообщаться с автовладельцами, или почитать отзывы на форумах, то большая часть уходит от гарантии по причине "заоблачных" цен прохождения ТО. Это остается на рассуждение руководителей самих СТО.

Подведя итог - остается только временем проверить, что действительно произойдет с работниками официальных СТО KIA - либо случится чудо, улучшится сервис и будут меньше грести денег, либо "хеппи енд" некоторых рабочих мест  для борьбы с кризисом... Хотя еще есть третий, самый украинский вариант - часть работников уволить по жалобам клиентов,  а цены задрать еще выше, ну сами понимаете - КРИЗИС!

Постовой:
Вам интересно приобрести недвижимость? Загляните - информация для инвесторов, есть что подобрать.

Для меня самый простой способ выявления - это попросить собеседника во время разговора повторять мои оплошности, или записать свою речь на диктофон. (у вас же есть это в мобильном). Осознано заметил  в себе "это", когда просматривал видеозапись своего урока математики. Я хотел запечатлеть своих детишек для истории, когда работал учителем в школе. При просмотре - первое, что меня поразило - это мой голос со стороны... Как бы и мой, но такой грубый(  Ну, а второе, что меня просто убило - "тоесть"!!! Почти в каждой фразе из даваемого детям материала было "оно", и это поражающе резало слух. А когда задумываешься сколько ты уже уроков провел...  Большую роль сыграло то, что это говорил сам Я... Впервые я задумался о усовершенствовании себя в этой сфере.

Если задуматься то по нарастающей я бы поставил "паразитоиспользователей" так:

• первое - если не прислушиваешься к сказанному собой, и тебе это просто все-равно.
• второе - когда пытаешься подражать, или для подбора общего языка с собеседником, начинаешь копировать его манеру речи, и его слова паразиты)
• третье - когда боясь что-то сказать паразитическое, стараешься всеми силами объясняться словами великих писателей или политических многословов, злоупотребление такими фразами, тоже становиться паразитическими.

Я стараюсь улучшить себя. Мне хочется быть немного культурней, культура речи еще никого не испортила)

Избавиться, вычеркнуть со своей головы, забыть... Нет, не надо, мое мнение - добавить этих "паразитов" так много, чтобы они растворились в речи. А часть заменить более обширными. Всего должно быть в меру, т.к. с друзьями на Тургеневском языке будет тяжело общаться) Если уж совсем никак, можно поискать в инете, там челавеки  дают разные советы, можно даже наказывать себя лишением сладкого на день, или мазать язык горчицей)

Когда я перечитывал этот написанный текст, я удалил около 10-15 слов "просто", просто так легче читать)))

Если вам интересно - проверьте себя. Или своих собеседников. Надеюсь кому-нибуть это будет полезным)))

Постовой:
Я занимаюсь велотуризмом, и решил сбросить вес. Удачно.

Я хочу быть полезен для общества) Здесь будет выложено всего понемногу: начиная от простого плана приятного времяпрепровождения, продолжая “чем можно полезно себя занять для отдыха”, немного поразмыслить о жизни, и даже как заРАБОТАть денег в Интернете или убить часть своего времени.

Но это все, будет требовать работы. Хоть это и страшное слово - РАБОТА, но это было, есть, и будет основным двигателем нашей жизни. Надеюсь, что посетители, не будут сожалеть о времени проведенном здесь.

Пойти на шашлычок с друзьями - это работа? Мой ответ: “Да” - если вы организатор, заводила, инициатор… Правильно подобрать компанию, выбрать удачное место и способ до него добраться, купить мясо и замариновать шашлык, взять мангал, топор, …. если все перечислить, что приведет к восторгу Вас и всю компанию, то получиться довольно-таки большой объем работы.

И так - НАЧАЛО заложено. (это тоже работа)

Постовой:
С первых заметок начал интересоваться раскруткой своего сайта, большую помощь получил от статьи "как раскрутить свой сайт самому?"

Это моя первая запись, с которой, я начну вести свой блог.

И так, я постараюсь быть полезным.

P.S. Если не я,- то кто?

Постовой:

Отдохнуть красиво и недорого - это более чем реально! Египет - Вас это впечатлит...

Блог - это не трудно. Начните с продвижения сайта http://shakin.ru/